Conditions de retour

Délai de rétractation : 14 jours

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Comment retourner votre produit

Informez-nous de votre décision par e-mail à contact@doveo.fr avant l’expiration du délai de 14 jours. Nous vous communiquerons l’adresse de retour.

Le produit doit ensuite être renvoyé dans un délai de 14 jours suivant votre demande.

État du produit

Vous pouvez déballer et essayer le produit pour en vérifier la nature et les caractéristiques, comme vous le feriez en magasin.

Le produit doit être retourné dans un état permettant sa revente : complet, non endommagé et non sali. Conformément à l’article L221-23 du Code de la consommation, votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations au-delà de ce qui est nécessaire : un remboursement partiel pourra alors s’appliquer si le produit revient détérioré, sali ou visiblement utilisé au-delà d’un essai normal.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Remboursement

Le remboursement est effectué au plus tard 14 jours après récupération du produit ou preuve de son expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Produit défectueux ou non conforme

En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez-nous à contact@doveo.fr : le retour et le remboursement (ou le remplacement) sont alors intégralement pris en charge.

Contact

Pour toute question relative à un retour : contact@doveo.fr.